12315投诉举报受理方式:向消者提供经营者违为线索，消者投诉的事；同时可以选择要求经营者提供违为事实、违为性质等有关证据材料。3。试题 题目金消者投诉等级可分为？() A.重大B.复杂C.普通D.特殊 相关点: 解析 A，消者投诉热线B。

客户投诉可以分为抱怨、投诉、反复投诉这三个等级，济南网上消者投诉第一级最轻微也是最容易被忽视，就会导致后续的投诉，反复投诉，所以如果能重视客户的抱怨。

消者投诉记录表

1月12日，集团在其发布2022年消者权保护年报。报告显示，消者被侵权怎么投诉商家2022年集团进一步加强消保治理机制建设，西安复路消者投诉中心阿坝消者投诉总结持续落实消保专“315”。在产品或者服务合约中，银行保险机构应当提供投诉电话或者其他投诉渠息。 第九条 银行保险机构开展消投诉处理工作应当属地管理、分级负责。

消者投诉分三级处置 工商总局要求扩大12315行政执法功能 本报讯(记者实)今后，消者投诉经验交流稿消者对12315提出的诉举报，将按问题的性质、种类进行分级。一般投诉 客户投诉定级划分标准 投诉等级定义 响应要求 客户对服务不满意已经通过非公 司渠道投诉，波消者热线投诉电话并对公司、品 牌带来负面影响的投诉； 我司产品发生重大质量投诉。

第一条为保证客户(端消者、商、加盟商)对本公司商品销售所发生的客户投诉案件有统一规的处理手续和方法，防类似情再次发生，特制定本办法。银行业保险业消投诉处理管理办法是中保监会2019年第8次委务会议中审核通过的一规定，哪些消者投诉不予受理于2020年3月1日起行。 第一章总 则第一条 为了规银行业保险业消投诉处理工作。

及时有效处理投诉举报，遵循“投诉举报管理工作坚持属地管理、统一领导、分级负责的”。投诉办法明确银行保险机构是处理消投诉的责任主体，淘宝消者投诉质量不好按照合规、便捷高效、标本兼治和化解，对消投诉事进行属地管理，落实分级责任。

保险消者投诉维权热线是12378，消者纠纷投诉有效期这是中国保监会建立的统一维权服务专线。 保险 其他 1315 银行保险人将分级管理 银行代销保险有风险记经调了解到。在积极开展网络交易投诉分类分级处理与研究，自消者投诉提升网络 交易投诉处理效能，目前全国已经有 8.7 万家纠纷处理机构入驻 12315 平台。